Actualités

Dans le cadre du projet d’une Maison de services au public à Mutzig, le jeune volontaire servira d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l’administration dont l’accès à des services numériques contribuera à lutter contre la fracture numérique et garantir l’égalité d’accès des citoyens à l’information. 
Il aidera à l’appréhension des outils numériques, nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées.

Dans le cadre de cette mission, ses activités seront de :

• Contribuer, à travers la participation au projet de maison des services et des actions de soutien individuelles, au développement des compétences de ce public éloigné des technologie de l’information et de communication, notamment celles liées au droit, à la prévention des risques du net pour lui même et leurs enfants
• Mobiliser l’ensemble des ressources numériques comme vecteur d’autonomisation vers des dispositifs de droit commun (Pôle emploi, CAF, CPAM, dispositifs de la ville…)
• Participer à l’animation d’ateliers collectifs et/ou de séances individuelles de sensibilisation, de perfectionnement à l’utilisation pratique de l’ordinateur, et des outils numériques en général
• Accompagner les usagers pour les rendre autonome dans l’utilisation des outils numériques mis à disposition par la mairie : bornes, ordinateurs, écrans tactiles… par exemple lors d’ateliers dédiés à l’utilisation des services numériques, et à l’issue des ateliers, aider à la prise en main des outils/services présentés
• Participer à la valorisation des services proposés par la structure en créant ou adaptant des supports numériques
• Concevoir et réaliser des enquêtes de satisfaction concernant le public le plus éloigné des démarches numériques ; écouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer le service, l’ergonomie, voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés ; effectuer régulièrement des remontées à la hiérarchie sur les retours d’expérience des usagers qui ont suivi les conseils du médiateur numérique.

A partir de novembre 2018. 28h / semaine

580€/mois

Nous contacter : p.werle@villedemutzig.fr